О компании

Сломалось взятое в аренду оборудование. Будут штрафы?

Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать технику, а оперативно сообщите о проблеме своему менеджеру. Мы заменим технику или сделаем перерасчёт, если поломка произошла не по вашей вине. Сделайте фото или видеофиксацию и пришлите нам информацию с помощью любого мессенджера. Мы зафиксируем факт поломки. Если техника неисправна по вине клиента, нужно будет оплатить ремонт. Если оборудование не подлежит ремонту, придется компенсировать его остаточную стоимость, на которую мы не будем делать наценку. При потере или поломке мелких деталей (например, насадок), мы выставим счет по закупочной цене.

Цена на услуги аренды высокая. Есть ли какие-то варианты?

Конечно – у нас есть специальные акции для клиентов. Мы предоставляем скидку на долгосрочную аренду до 25%, а также особые условия на краткосрочную арену. Так, при оформлении аренды инструмента на ночь, скидка составит 40%, а на день – 15%.

Готов оформить аренду. Какова сумма залога?

Мы работаем без залога, но в некоторых случаях он необходим. Например, если клиент обращался к нам меньше трёх раз или имеет прописку другого региона. Сумма залога зависит от конкретного оборудования, поэтому её рассчитает индивидуально ваш менеджер.

Идут ли в комплекте расходные материалы?

Обычно инструмент отдается клиенту в комплекте с необходимыми расходниками с высоким ресурсом. Если расходник одноразовые или низкоресурсный, его возможно также взять в аренду или приобрести отдельно.

Как рассчитывается срок аренды?

С момента подписания договора отсчитываются 24 часа для использования оборудования. Также мы даём клиентам один дополнительный час на дорогу.

Готов забронировать у вас инструмент. За сколько дней это делать?

Бронирование осуществляется по телефону как минимум за двое суток до необходимой даты. Для предварительной брони нужно предоставить менеджеру информацию: ваше имя, время и дату аренды. Мы подготовим для вас необходимый инструмент.

Что делать, если я хочу взять инструмент на несколько часов?

Наш минимальный срок аренды оборудования – сутки. При этом вы можете воспользоваться специальными условиями по акциям и оформить аренду на ночь со скидкой 40% или на день со скидкой 15%.

Как оформить доставку?

Чтобы оформить доставку, свяжитесь с нами любым удобным способом (по телефону или через мессенджеры). Менеджер объяснит условия оформления договора и оплаты услуг. После этого мы привезём оборудование в обозначенное место.

Нужно ли личное присутствие при возврате инструмента?

При необходимости можно отправить инструмент курьером – личное присутствие необязательно.

Не успеваю вернуть инструмент вовремя. Что делать?

Сообщите своему менеджеру, что не успеваете закончить работы в установленные договором сроки. Мы идем на встречу своим клиентам и не берём дополнительную оплату при опозданиях до двух часов и согласовании с менеджером. В любом случае, вы всегда можете оформить продление сроков аренды.

Обязательна ли предоплата?

Да, мы работаем по предоплате, но не исключаем случаи оплаты услуг по факту возврата техники. Такое происходит при продлении сроков аренды на сутки. Если же по истечении дополнительных суток вы снова продляете аренду, то необходимо будет оплатить прокат техники.

Можно ли оформить услуги без договора?

Мы предоставляем технику в прокат без договора при 100% сумме залога и 100% оплате услуги аренды.

Как вы работаете с юридическими лицами?

Мы оформляем полный комплект документов и работаем по системе электронного документооборота.

Оборудование для юридического лица нужно срочно, а договор будет долго проходить согласования. Что делать?

Мы лояльны к нашим клиентам и понимаем все особенности ведения документооборота большой организации и готовы предложить варианты. Всегда можно оформить аренду в частном порядке, а затем переоформить на компанию. При наличии оформленного на компанию договора можно оставить залог до оплаты счёта.